Center for Servicestudier
Center for Servicestudier (CSS) på Roskilde Universitet blev etableret i 1993 og består af en række forskere, der har langvarig og omfattende erfaring med serviceforskning. Centret har eget PhD program og et stort netværk med ledere og andre praktikere fra servicesektoren. CSS deltager i en række danske og internationale forskningsprojekter, hvor fokus er rettet mod udforskningen af offentlige og private serviceaktiviteter.
Centrets mål
Forskningscentrets mål er at udforske serviceaktiviteter i virksomheder og offentlige institutioner empirisk og teoretisk. Forskningen skal have relevans for samfundet, virksomhederne og forbrugerne. Det er derudover centrets mål:
- At skabe samarbejde mellem danske og udenlandske serviceforskere.
- At formidle viden om serviceforskning til forskningsinstitutioner og offentligheden.
- At lave forskning af relevans for servicevirksomheder.
Centrets forskningsområder
Centret udfører forskning og udvikling for virksomheder og organisationer indenfor følgende områder:
- Innovation i service
- Serviceledelse
- Servicekvalitet
- Arbejdsforhold og beskæftigelse i service
- Servicemarketing og servicehandel
- IT og e-handel i service
- E-services
- Nationale og internationale udviklinger i servicebrancher fra en økonomisk og geografisk vinkel
- Det post-industrielle samfunds udvikling mod information og service
- Services lokalisering og indflydelsen på regional udvikling
- Kompetencer og uddannelse i serviceerhverv
Fakta
Service står for 70 % af bruttonationalproduktet og beskæftigelsen i samfundet. De fleste danske virksomheder er servicevirksomheder. Over 20% af verdenshandelen er handel med serviceydelser. De fleste offentlige sektorer leverer serviceydelser.
Addresse
Center for Servicestudier
CBIT
Hus 44.3
Roskilde Universitet
Box 260
4000 Roskilde
Mail: cssmail@ruc.dk
Tlf: 4674 2000
Center for Servicestudiers forskere kan kontaktes direkte. Kontakinformationer findes her.