Publikationer

CSS har publiceret en længere række rapporter, working papers m.m. En række af disse kan downloades på denne side. Forskerne tilknyttet CSS har derudover publiceret flere hundreder artikler, bøger m.m. De enkelte forskeres publikationer findes nemmest ved at søge efter forskernes publikationer på forskning.ruc.dk. Derudover kan der henvises til hjemmesiderne for de projekter som CSS deltager i, hvor der kan downloades flere publikationer.


Forskningsrapporter


Forskningsrapport 10:9 Jon Sundbo & Jørn Kjølseth Møller: "Medarbejder-baseret service innovation" (download pdf) 

Forskningsrapport 10:8 Jon Sundbo: "Medarbejder og brugerbaseret innovation i service" (Download i pdf)

Forskningsrapport 10:7 Jon Sundbo, Flemming Sørensen, Lars Fuglsang: "Innovation in the Experience Sector" (Download i pdf)

Forskningsrapport 10:6 Jon Sundbo: "The Exposure Society: Experiences as a new aspect social status" (Download i pdf)

Forskningsrapport 10:5 Jon Sundbo: "Public-private networks and service innovation in knowledge intensive services" (Download i pdf)

Forskningsrapport 10:4 Lars Fuglsang: "Developing a platform organisation in public-private collaboration (cases in public-private network collaboration and service innovations)" (Download pdf) 
 
Forskningsrapport 10:3 Jon Sundbo "New vocational Experience Training Institutions (cases in public-private network collaboration and service innovations)" (Download pdf)

Forskningsrapport 10:2 Jon Sundbo "Local tourism development (cases in public-private network collaboration and service innovations)" (Download pdf)

Forskningsrapport 10:1 Jon Sundbo "Megaflex (cases in public-private network collaboration and service innovations)" (Download pdf) 

Forskningsrapport 09:3 Ada Scupola & Per Anker Jensen: "Information and Communication Technologies and Supply Chain in Facilities Management in Denmark" (Download pdf) 

Forskningsrapport 09:2 Jon Sundbo og Jens Friis Jensen: "Faciliteret innovation af oplevelser og service - en brugsbog" (Download pdf)

 Forskningsrapport 09:1 Jon Sundbo og Jens Friis Jensen: "Værdikæde Innovation. Innovation af oplevelser og service" (Download pdf)

 Forskningsrapport nr. 99:1 Jon Sundbo and Faiz Gallouj: "Innovation in seven european countries". (Download i pdf)

Forskningsrapport nr. 99:2 Jon Sundbo: "The manual service squeeze".(Download i pdf)

Forskningsrapport nr. 01:1. Christjan Fussing Jensen, Jan Mattsson & Jon Sundbo. Innovationstendenser i dansk turisme.(Download i pdf)

Forskningsrapport nr. 01:2. Christjan Fussing Jensen. Den innovative adfærd i oplevelsesintensive virksomheder.

Forskningsrapport nr. 02:1 Christjan Fussing Jensen, Jan Mattsson & Jon Sundbo. Succesfuld turistudvikling. Nøglen til innovation i turisme(Download i pdf)

Forskningsrapport nr. 02:2 Helge Tetzschner, Henrik Herlau. Turismeudvikling ved innovation og entrepreneurskab, Et potentiale for lokal erhvervsudvikling? (Download in pdf Bilag 1a, 1b, 2, 3, 4a, 4b, 5, 5a, 5b)

Forskningsrapport nr. 03:1, Jon Sundbo, Lars Fuglsang, Jan Mattsson, Ada Scupola: "Using the critical incidence technique to study new competencies for knowledge servcies in the self-service society (Download in pdf)

Forskningsrapport nr. 04:1, Flemming Sørensen. Tourism Experience Innovation Networks. Tourism Experience Innovations and the Role of Geographically Organised Production and Information Innovation Networks (Download in pdf)


Working Papers

No.: 1 Oktober 1997 Fire principper bag serviceinnovation
Lars Fuglsang




No.: 2 Oktober 1997 Innovation in services - Denmark
Jon Sundbo




No.: 3 Maj 1998 Representation problems in service innovation – Comments based on a survey

Lars Fuglsang & Christjan Fussing-Jensen


No.: 4
(kontakt)		 Juni 1998 Knowledge-intensive business Service in the Danish economy

Jacob Norvig Larsen


No.: 5 Januar 1999 Betydningen af eksportintensitet og konkurrenceudsathed for danske servicevirksomheder

Anders Henten


No.: 6 Januar 1999 Specialisering inden for udveksling og handel med internationale billeder til TV-nyheder

Lars Fuglsang og Reza Tadayoni


No.: 7
(kontakt)		 April 1999 Notat om E-Business og beskæftigelsen
Peter Plougmann




No.: 8 Juni 1999 Implication of Information and Communication Technologies for The International Distribution of Labour

Anders Henten


No.: 9 Juni 1999 Internationalisation of Services - Implication of Information and Communication Technologies

Anders Henten & Knud Erik Skouby


No.: 10
(kontakt)		 September 1999 Empowerment of employees in small and medium-sized service firms


Jon Sundbo



No.: 11 Oktober 1999 Professionel business service Innovation: A distributed Knowledge approach


Mogens Kühn Pedersen



No.: 12 Januar 2000 Skills in Services: A Study in Denmark


Sven Illeris
No. 13 November 2000 Serviceudvikling, Internationalisering og kompetenceudvikling


Anders Henten & Søren Jens


Rapporter

No.: 1 Februar 1999 Innovation og beskæftigelsesmønstre i service
Anders Henten, Sven Illeris, Jacob Norvig Larsen, Mogens Kühn Pedersen, Peter Plougmann, Jon Sundbo (red.)



No.: 2
(kontakt)		 Juni 1999 Danish Servcie Firms’ innovation Activities and Use of ICT based on a survey
Jon Sundbo, Anders Henten, Technological Institute, Lars Fuglsang and Christjan Fussing-Jensen



No.: 3 Marts 2000 Innovation og kompetenceudvikling i rengøring. Case-rapport om ISS
Sven Illeris og Jon Sundbo



No.: 4 Marts 2000 Menneskelige ressourcer i hjemmehjælpen: fra pelsjæger til social entreprenør Case-rapport om hjemmehjælpen i Valby
Lars Fuglsang
No.: 5 Maj 2000 Serviceudvikling, Internationalisering og kompetenceudvikling
Lars Fuglsang & Reza Tadayoni
No.: 6 Maj 2000 Serviceudvikling, Internationalisering og kompetenceudvikling
Anders Henten
No.: 7 December
2000

Innovation, internationalæisering, viden og menneskelige ressourcer. Et casestudie af forretningsområdet integreret vand i COWI rådgivende ingeniører
Sven Illeris, Jacob Norvig Larsen, Mogens Kühn Pedersen



No.: 8 April 2001 Arbejde og kvalifikationer i service.
Svend Illeris og Peter Plougmann
No.: 9 April 2001 Statistisk analyse af de servciebeskæftigedes kvalifikationer.
Svend Illeris og Peter Plougmann


Fakta


Service står for 70 % af bruttonationalproduktet og beskæftigelsen i samfundet. De fleste danske virksomheder er servicevirksomheder. Over 20% af verdenshandelen er handel med serviceydelser. De fleste offentlige sektorer leverer serviceydelser.


Addresse


Center for Servicestudier
CBIT
Hus 44.3
Roskilde Universitet
Box 260
4000 Roskilde

Mail: cssmail@ruc.dk

Tlf: 4674 2000

Center for Servicestudiers forskere kan kontaktes direkte. Kontakinformationer findes her.


Links